Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En pLim Store queremos que compres con total confianza. Vendemos y enviamos desde España a través de nuestro proveedor logístico.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa española y europea de consumo.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original, accesorios y manuales.
- Debes conservar el justificante de compra o número de pedido.
3. Excepciones según el tipo de producto
Por motivos de higiene y salud, no se admiten devoluciones de los siguientes productos una vez abierto su precinto sanitario:
- Cosmética y cuidado personal: sérums, cremas faciales, contornos de ojos, parches, aceites capilares y esencias.
- Productos de uso íntimo o en contacto directo con la piel.
Estos productos solo se aceptan de vuelta si llegan defectuosos o precintados sin abrir.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías. Asumimos los gastos y te ofrecemos reemplazo o reembolso completo. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años.
5. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a press.plimlab@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde la comunicación.
6. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro, que los asumimos nosotros.
7. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
8. Contacto
pLim Store · press.plimlab@gmail.com · Envíos desde España.